Política de envío
Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, respetando el medio ambiente, vivas donde vivas. Entregamos a cientos de clientes todos los días, y nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel.
Estado y seguimiento del pedido
P: ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de productos?
R: Siga el enlace en el correo electrónico que recibe cuando se envía su pedido. También puede escribir un correo electrónico a hola@papafelice.com
Recibirás algunos correos electrónicos como estos:
Pedido confirmado: esto significa que hemos recibido su pedido y estamos preparando su producto o productos para enviarlos.
Un envío de orden…… está en camino: Su pedido está en camino.
Un envío de pedido ……. está fuera para entrega: Su pedido está fuera para entrega
Se ha entregado un envío de pedido……:Su pedido ha llegado a su destino.
Tiempos de procesamiento y entrega
P: ¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi pedido?
R: Recibirá una notificación por correo electrónico, incluido un botón de seguimiento que puede usar para verificar el progreso de su envío. Si tiene preguntas adicionales, escriba un correo electrónico a hola@papafelice.com
P: ¿Cuáles son las fechas previstas generales para las entregas?
R: Su fecha de entrega esperada es una estimación basada en el tiempo de procesamiento, el destino de su envío y la hora en que realiza su pedido. No está garantizado y la fecha de entrega real puede ser diferente. Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta o faltante, eso podría retrasar la entrega de su pedido. También pueden ocurrir retrasos como resultado del despacho de aduana, complete su dirección con todos los detalles, de lo contrario no podrá recibir sus pedidos a tiempo.
Tiempos de entrega estimados (después del tiempo de procesamiento):
7 días hábiles* por logística internacional.
*Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen fines de semana ni feriados.
P: ¿Cuál es la diferencia entre el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega.
R: El tiempo de procesamiento es el tiempo que transcurre desde que envía su pedido hasta que el producto sale del centro logístico. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
El tiempo de entrega es desde que el producto sale del centro logístico hasta que llega a su destino.
P: ¿Cuándo se entregan los pedidos?
R: Los pedidos se entregan de lunes a viernes. La entrega no está disponible los domingos.
P: ¿Puedo cambiar la dirección de envío?
R: El mejor momento para hacer esto es antes de realizar un pedido. Debido al procesamiento automatizado, no podemos modificar ninguna información en un pedido de la tienda en línea después de que se haya enviado. Si ya ha enviado su pedido, escriba un correo electrónico a hola@papafelice.com